1. SİPARİŞ VE ÖDEME YÖNTEMLERİ erbalgida.com üzerinden verilen siparişlerin tahsilatı için Alıcı’ya aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulmaktadır:

• Kredi Kartı ve Banka Kartı: 256-bit SSL güvenlik sertifikasına sahip altyapımız üzerinden, geçerli tüm banka ve kredi kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir.

• Banka Havalesi / EFT: Sipariş adımında belirtilen Şirket banka hesaplarına Türk Lirası cinsinden havale veya EFT işlemi gerçekleştirilebilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödemenin Şirket hesaplarına geçiş tarihi siparişin işleme alınma tarihi olarak kabul edilir.

2. SİPARİŞ ONAYI VE İŞLEME ALINMASI

• İnternet sitesi üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarılı bir şekilde tamamlanmasının ardından onaylanır.

• Havale/EFT ödeme seçeneği ile oluşturulan siparişlerde, 3 (üç) iş günü içerisinde ödemesi gerçekleştirilmeyen ve dekontu Satıcı’ya ulaşmayan siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.

• Siparişin hazırlanma aşamasında stok yetersizliği veya olağanüstü durumlardan kaynaklı bir tedarik sorunu yaşanması halinde, durum en kısa sürede Alıcı’ya iletişim kanalları üzerinden bildirilir ve talep doğrultusunda para iadesi veya muadil ürün değişimi sağlanır.

3. TESLİMAT KOŞULLARI VE SÜRESİ

• Satın alınan ürünler, yasal 30 (otuz) günlük teslimat süresini aşmamak koşuluyla, siparişin onaylanmasından itibaren ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle ambalajlanarak Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim edilir.

• Teslimat süresi, Alıcı’nın teslimat adresinin merkeze uzaklığına ve kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler (hava muhalefeti, afet vb.) bu süreye dâhil değildir.

• Kargo firması, teslimat adresinde Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği kişiye kimlik ibrazı karşılığında teslimat yapar. Adreste teslim alacak kişinin bulunmaması durumunda kargo firmasının prosedürleri (ihbarname bırakma, şubeden teslim alma) geçerli olacaktır.

4. TESLİMAT ANINDA ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ Gönderimi sağlanan gıda ürünleri kırılabilecek cam kavanozlarda veya özel ambalajlarda taşınmaktadır. Bu sebeple Alıcı, kargo paketini teslim alırken kargo görevlisinin nezaretinde dış ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür.

• Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya içeriğin sızdığına dair bir emare bulunması halinde paket kesinlikle açılmamalı ve teslim alınmamalıdır.

• Bu gibi durumlarda Alıcı, kargo personeline “Hasar Tespit Tutanağı” düzenleterek durumu derhal Satıcı’ya bildirmelidir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan paketlerin sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilecek olup, sonrasında yapılacak kırık/hasar bildirimleri dikkate alınmayacaktır.

5. TESLİMAT GİDERLERİ Aksi internet sitesinde açıkça belirtilmedikçe (ücretsiz kargo kampanyaları, belirli bir sepet tutarı üzeri alımlar vb.) kargo ve taşıma ücreti Alıcı’ya aittir ve sipariş esnasında toplam tutara eklenerek tahsil edilir.